Garantievoorwaarden voor vloeren
Bij Vloerrenovatie Nederland hechten we veel waarde aan kwaliteit en duurzaamheid. Naast de wettelijke garantie bieden wij een aanvullende garantie van 18 jaar op de slijtvastheid van het loopoppervlak van onze gerenoveerde vloeren, mits correct geplaatst en onderhouden.
1. Garantieperiode & voorwaarden
- De garantie gaat in op de aankoopdatum, zoals vermeld op de originele factuur.
- Alleen de eerste eigenaar (degene op de factuur) kan aanspraak maken op garantie. De garantie is niet overdraagbaar.
- De originele factuur is verplicht bij het indienen van een garantieclaim.
- Uitgevoerde reparaties of vervangingen verlengen de garantieperiode niet.
2. Aanspraak maken op garantie
- Controleer de materialen vóór en tijdens de installatie op zichtbare gebreken.
- Worden zichtbare gebreken toch verwerkt, dan vervalt het recht op garantie.
- Meld zichtbare gebreken binnen 30 dagen na constatering aan ons. Claims buiten deze termijn kunnen worden afgewezen.
- Bij een geldige claim vervangen wij het product door een identiek of vergelijkbaar product. Verdere schadevergoedingen worden uitgesloten.
3. Wat valt onder de garantie?
- Verborgen fabricagefouten en erkende materiaalgebreken bij normaal gebruik.
- Slijtage van het loopoppervlak bij een duidelijk zichtbare beschadiging van minimaal 1 cm², met aantasting van de decorlaag.
4. Wat valt niet onder de garantie?
- Slijtage aan randen of door verkeerd/intensief gebruik.
- Beschadigingen door mechanische impact (zoals krassen of deuken door vallende objecten).
- Schade door vocht, onjuist onderhoud of verkeerd schoonmaakmiddel.
- Schade door zand, stof of het ontbreken van geschikte inloopmatten.
- Verkleuring of glansverlies door veroudering of zonlicht.
- Product verschillen in kleur of structuur die inherent zijn aan productie.
5. Onderhoudsverplichtingen
- De vloer moet regelmatig en volgens onze instructies worden gereinigd.
- Gebruik enkel een licht vochtige doek of producten die vooraf zijn getest op een reststuk.
- Vermijd langdurige blootstelling aan vocht of water.
- Zorg voor voldoende bescherming bij ingangen (zoals een goede droogloopmat).
6. Uitsluiting van garantie
Er kan geen beroep op garantie worden gedaan indien:
- De onderhoudsvoorschriften niet zijn nageleefd.
- De schade is veroorzaakt door foutief gebruik, zand of stof, of vallende objecten.
- De producten zijn geplaatst in ruimtes met extreme vocht of temperatuur.
7. Afhandeling van garantieclaims
Bij een gegronde claim kiest Vloerrenovatie Nederland voor:
- kosteloos herstel,
- levering van identieke of vergelijkbare producten, of
- een passende schadevergoeding.
Bij vergoeding wordt uitgegaan van de economische afschrijving: het factuurbedrag verminderd met 1/18e deel voor elk verstreken jaar. Kosten voor (de)montage of andere indirecte schade zijn uitgesloten.
